Rynek
Handlu & Logistyki

• W jaki sposób rozwój handlu internetowego wpływa na strategie sieci handlowych i operatorów logistycznych?
• Jak ekspansja obecnych sieci i nowych marek wpływa na podaż inwestycji magazynowych i ich lokalizację?
• Na co zwracać uwagę, wynajmując magazyn klientowi z branży e-commerce?

• Jakie są cechy magazynu do obsługi branży e-commerce?
• Centra obsługi zamówień internetowych, huby kurierskie i sortownie, miejskie centra logistyczne i centra obsługi zwrotów, magazyny artykułów spożywczych sprzedawanych on-line – co wybrać?

Dyskusja ekspertów: Małe powierzchnie magazynowe w miastach do obsługi branży e-commerce – dostępność i charakterystyka. Jak je wynająć? Jak w nich funkcjonować?

• Omówienie funkcjonujących modeli logistycznych dla sklepów internetowych (dropshipping, pseudo-just-in-time, brokering towarowy, extended shopping, fulfilment).
• Który z modeli wybrać, uwzględniając specyfikę swojego biznesu? Konsekwencje związane z wyborem pod względem zarządzania dostawami i magazynowania towarów.
• Obsługa zwrotów w każdym z modeli.

• Różnice dotyczące sprzedaży online w Unii Europejskiej i krajach spoza UE. Różnice w przepisach prawa wynikające z praw konsumenckich obowiązujących w danym kraju (zwroty, reklamacje, formy płatności).
• Jak odnaleźć się na zagranicznych rynkach e-commerce? Jaki model funkcjonowania wybrać? Jak dostosować witrynę do wymogów obowiązujących w danym państwie?
• Jak przygotować ofertę, uwzględniając specyfikę klientów i kultury kraju, w którym zamierzamy otworzyć sklep internetowy?

• Wpływ sprzedaży internetowej najemców na obroty centrum handlowego.
• Wykorzystanie popularności zakupów internetowych w centrach handlowych (cross channel retailing) – trendy, rozwiązania, metody wykorzystywania obu źródeł sprzedaży w centrach handlowych.
• Dostosowanie warunków umowy najmu do prowadzenia sprzedaży online w obiekcie.

• Rozwiązania służące prezentacji projektu centrum handlowego najemcom – m.in. gogle do wirtualnej rzeczywistości, augmented reality.
• Rozwiązania ułatwiające prezentację oferty centrum handlowego oraz nawiązanie relacji z klientem – m.in. kioski informacyjne, bikony, aplikacje mobilne, rabatomaty.
• Udogodnienia typu: konsjerż, VIP room, zakupy bez noszenia toreb, dostawy do domu – prezentacja rozwiązań stosowanych w centrach handlowych.

• Klient zaangażowany: w jaki sposób rozwiązania handlu wielokanałowego mogą zwiększyć lojalnosć klientów?
• Sposoby na zbudowanie trwałej relacji marka-klient.
• Marketing sklepu w centrum handlowym w erze omnichannel.
• Współpraca marketingowa między najemcą a zarządcą.

• Debiuty – czynniki ograniczające ekspansję nowych sieci w Polsce.
• Franczyza – rozwój zagranicznych sieci handlowych w schemacie masterfranczyzy/franczyzy i problemy z tym związane (partnerzy biznesowi, kwestia dostaw i jakości kolekcji).
• PR i reklama polskiego rynku handlowego za granicą – czy to w ogóle istnieje? Znajomość polskiego rynku handlowego przez zagraniczne marki.